商业物业管理究竟做什么工作？

，旨在保障商业物业的正常运营、提升物业价值并为租户和消费者创造良好的环境，以下是其主要工作范畴。

基础运营管理

设施设备维护：商业物业中有大量的设施设备，如电梯、空调、消防系统、供电系统等，物业人员需要制定详细的维护计划，定期对这些设备进行检查、保养和维修，确保其正常运行，每周对电梯进行安全检查，每月对空调系统进行清洁和调试，以保障租户和消费者的使用安全和舒适。

环境卫生管理：保持商业物业内部和外部的清洁卫生至关重要，这包括日常的清扫、垃圾清运、公共区域的消毒等工作，像商场的地面每天要进行多次清扫，卫生间要定时清洁和除臭，停车场也要定期清理杂物和灰尘，为消费者营造干净整洁的购物环境。

租户服务与管理

租户入驻与退租：在租户入驻前，物业要协助办理相关手续，提供必要的场地信息和服务指引，当租户退租时，要进行场地验收，检查设施设备是否完好，确保租户按照合同约定完成退租流程。

租户沟通与协调：及时了解租户的需求和意见，协调解决租户在经营过程中遇到的问题，租户反映店铺内的水电供应不稳定，物业人员要迅速联系相关部门进行检修，并及时向租户反馈处理进度。

租金与费用管理：负责租金、物业费、水电费等费用的收取和管理，要建立清晰的收费台账，定期与租户核对费用明细，确保费用的准确收取和合理使用。

安全管理

消防安全：制定完善的消防安全制度，配备充足的消防设施和器材，并定期进行检查和维护，组织租户进行消防演练，提高租户的消防安全意识和应急处理能力，每季度组织一次消防演练，让租户熟悉火灾逃生路线和消防器材的使用方法。

治安防范：加强商业物业的安保力量，设置门禁系统、监控摄像头等安全设施，确保物业区域内的人员和财产安全，保安人员要24小时巡逻，及时发现和处理各类安全隐患和突发事件。

应急管理：制定应急预案，应对自然灾害、公共卫生事件等突发情况，在突发事件发生时，能够迅速启动应急响应机制，保障租户和消费者的生命安全和正常经营秩序。

市场营销与推广

商业形象塑造：负责商业物业的整体形象设计和宣传，提升物业的知名度和美誉度，通过打造独特的建筑外观、设置醒目的标识和广告等方式，吸引消费者的关注。

活动策划与组织：为了增加商业物业的人气和活力，物业会定期策划和组织各类促销活动、文化活动等，比如举办节日庆典、主题展览、明星见面会等活动，吸引更多的消费者前来购物和消费。

财务管理

预算编制与执行：制定年度财务预算，合理安排各项收支，在预算执行过程中，严格控制成本，确保各项费用支出符合预算要求。

财务报表编制与分析：定期编制财务报表，如资产负债表、利润表、现金流量表等，并对财务数据进行分析，为管理层提供决策依据，通过财务分析，了解物业的经营状况和财务状况，发现问题并及时采取措施加以解决。

商业物业管理工作是一个综合性的系统工程，涉及到多个领域和环节，只有做好每一项工作，才能确保商业物业的正常运营和持续发展，为租户和消费者提供优质的服务和良好的体验。