疫情前物业到底该做什么？

在疫情尚未爆发前，物业承担着保障小区安全、维护公共设施、提升服务质量等诸多重要职责，以下将详细阐述物业需要开展的各项工作。

安全管理

门禁管理：严格把控小区出入口，对进入小区的人员和车辆进行登记与检查，核实来访人员身份，防止无关人员随意进入小区，保障小区居民的居住安全，为业主办理门禁卡，设置门禁系统，只有刷卡才能进入小区，有效防止外来人员混入。

巡逻防控：安排安保人员定时对小区进行巡逻，包括小区的公共区域、楼栋内部等，检查是否存在安全隐患，如门窗未关、可疑人员徘徊等情况，及时发现并处理可能出现的问题，确保小区的治安秩序。

消防安全：定期检查消防设施设备，如灭火器、消火栓等是否完好无损，消防通道是否畅通无阻，组织消防演练，提高物业人员和业主的消防安全意识和应急处理能力，防止火灾等安全事故的发生。

设施维护

房屋维护：对小区内的房屋建筑进行定期检查，包括屋顶、墙面、地面等是否有裂缝、渗漏等问题，及时处理房屋出现的小瑕疵，避免问题扩大化，保障房屋的结构安全和正常使用。

设备保养：对小区的电梯、供水供电设备、排水系统等进行日常保养和维护，按照设备的使用说明和维护手册，定期进行清洁、润滑、调试等工作，确保设备的正常运行，延长设备的使用寿命。

环境卫生管理

公共区域清洁：安排保洁人员定时清扫小区的公共区域，包括道路、楼道、电梯等，清理垃圾和杂物，保持小区环境的整洁卫生。

绿化养护：对小区内的花草树木进行修剪、浇水、施肥、除虫等养护工作，保持绿化景观的美观和健康，为业主创造一个舒适的居住环境。

客户服务

接待与沟通：设立客服中心，接受业主的咨询、投诉和建议，及时回复业主的问题，处理业主的诉求，定期与业主进行沟通，了解他们的需求和意见，不断改进物业服务。

社区活动组织：组织各类社区活动，如节日庆祝活动、亲子活动等，增强业主之间的交流和互动，营造良好的社区氛围。

财务管理

费用收取与管理：按照规定的收费标准向业主收取物业费等相关费用，并做好费用的管理和核算工作，定期公布物业费用的收支情况，做到财务透明，接受业主的监督。

疫情前物业的工作涵盖了小区生活的方方面面，每一项工作都至关重要，只有做好这些工作，才能为业主提供一个安全、舒适、整洁的居住环境。