物业有人管吗？该怎么投诉？

在日常生活中，不少业主都会遇到对物业不满的情况，比如小区卫生状况差、安保措施不到位、物业服务态度恶劣等，物业到底有没有人管呢？又该如何进行投诉呢？

物业是有人监管的，不同层级的部门在物业监管中都发挥着相应的作用，当地的房地产行政主管部门，也就是住建局或房管局，是对物业服务企业进行管理的重要部门，他们负责对物业企业的资质审核、市场准入以及日常的监督管理工作，街道办事处、乡镇人民政府也有一定的职责，他们会参与到物业管理区域内的相关矛盾协调、指导业主大会成立等工作中。

当业主对物业的服务不满意，想要进行投诉时，可以参考以下几种常见的途径。

最直接的方式就是向物业公司内部投诉，每个物业公司都设有客服部门，业主可以拨打他们的客服电话，详细说明遇到的问题，在投诉时，要清晰准确地描述问题发生的时间、地点、具体情况等，以便物业公司能够更好地了解情况并及时处理，如果客服部门未能有效解决问题，还可以向物业公司的管理层反映，比如项目经理或者更高层级的负责人。

如果向物业公司内部投诉没有得到满意的结果，业主可以向当地的房地产行政主管部门投诉，可以通过电话、信函、电子邮件等方式进行，在投诉时，要准备好相关的证据，如照片、视频、书面材料等，以证明物业存在的问题，房地产行政主管部门会根据投诉情况进行调查处理，并将处理结果反馈给业主。

街道办事处和乡镇人民政府也是可以投诉的对象，他们在物业管理方面具有一定的协调和监督职能，业主可以前往街道办事处或乡镇人民政府的相关部门，当面反映问题，寻求他们的帮助和支持，街道办事处和乡镇人民政府会根据实际情况，组织相关方进行协商调解，推动问题的解决。

业主还可以通过业主大会来维护自己的权益，如果小区已经成立了业主大会，业主可以向业主委员会反映问题，由业主委员会代表业主与物业公司进行沟通协商，业主大会有权决定选聘、解聘物业服务企业，对于物业存在的严重问题，业主大会可以通过合法程序更换物业公司。

在投诉物业时，业主一定要保持理性和冷静，通过合法、合理的途径解决问题，也要积极与物业公司沟通交流，共同营造一个和谐、舒适的居住环境。