物业招聘的楼管究竟是做什么的？

在物业管理行业中，楼管是一个至关重要的岗位，当物业进行楼管招聘时，很多人可能会好奇楼管具体是做什么工作的，下面就详细介绍一下物业招聘的楼管的主要工作职责。

客户服务方面

接待与沟通：楼管是物业与业主之间沟通的桥梁，他们需要热情接待业主的来访和咨询，认真倾听业主的需求、意见和建议，并及时给予准确的答复和反馈，业主咨询小区停车政策，楼管要详细、清晰地告知相关规定。

处理投诉与报修：当业主遇到问题进行投诉或报修时，楼管要第一时间记录相关信息，跟进处理进度，并及时向业主反馈处理结果，业主反映家中水管漏水，楼管要迅速联系维修人员，安排上门维修，并在维修完成后回访业主，确认问题是否解决。

楼宇管理方面

安全管理：负责所管理楼宇的安全监督工作，定期巡查楼宇的公共区域，检查消防设施是否完好、安全通道是否畅通等，如发现安全隐患，要及时报告并跟进整改情况，确保业主的生命财产安全。

环境卫生管理：监督楼宇内公共区域的环境卫生情况，确保清洁工作按时、按质完成，检查楼道、电梯、大堂等地方是否干净整洁，垃圾是否及时清理，如果发现清洁不到位的情况，要及时与保洁人员沟通，督促其整改。

设施设备管理：了解楼宇内各类设施设备的运行情况，如电梯、水电设施等，配合工程部门对设施设备进行定期维护和保养，发现设施设备故障时，及时通知相关人员进行维修，并跟进维修进度。

社区文化建设方面

组织活动：为了增强业主之间的交流和社区的凝聚力，楼管需要策划和组织各种社区文化活动，如节日庆祝活动、亲子活动、文体比赛等，在活动策划过程中，要充分考虑业主的需求和兴趣，确保活动的参与度和效果。

宣传推广：通过宣传栏、微信群等渠道，向业主宣传物业管理相关的政策法规、社区活动信息、安全知识等内容，提高业主对物业管理工作的认知和支持。

档案管理方面

业主档案：建立和完善业主档案，记录业主的基本信息、入住情况、缴费记录等，确保业主档案的准确性和完整性，为物业管理工作提供有力的支持。

文件资料：管理楼宇内的各类文件资料，如装修申请、合同协议、巡查记录等，对文件资料进行分类整理、归档保存，方便查询和使用。

物业招聘的楼管工作涉及到客户服务、楼宇管理、社区文化建设和档案管理等多个方面，是一项综合性较强的工作，楼管需要具备良好的沟通能力、服务意识和责任心，才能为业主提供优质、高效的物业管理服务。